Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 02 février 2026

1. Informations légales

Raison sociale : Candie Trier

Responsable de publication : Candie Trier

Email : hello [@] instinct-toa [.] fr

Numéro SIRET : 85383572600037

2. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Candie - Instinct Toa, ci-après dénommée "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant acquérir les services proposés par le Prestataire.

Les services proposés incluent notamment :

• Sessions individuelles de breathwork en ligne ou en présentiel

• Ateliers collectifs de respiration en ligne ou en présentiel

• Retraites et expériences immersives

• Contenus numériques et formations en ligne

Toute commande de services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Inscription et accès aux services

3.1 Processus d'inscription

L'inscription aux programmes se fait via la plateforme Système.io. Le Client doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription. Toute inscription avec des informations fausses ou incomplètes pourra être refusée.

3.2 Accès aux contenus

Après validation du paiement, le Client reçoit toutes informations relatives à son achat (lien de connexion à la plateforme de diffusion des séances lives, identifiants de connexion, autres) par email sous 48h maximum (sauf exception voir article 4.2 des CGV).

⚠️ L'accès aux contenus numériques est personnel et strictement limité à l'usage du Client. Toute diffusion, partage ou reproduction des contenus est interdite.

3.3 Durée d'accès

• Programmes : accès à vie à compter de la date d'inscription

• Contenus bonus et supports PDF : accès illimité

• Sessions individuelles : à utiliser dans les 6 mois suivant l'achat

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1 Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les services étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4.2 Moyens de paiement

Les paiements s'effectuent par :

• Carte bancaire via la plateforme sécurisée

• Virement bancaire (sur demande pour les montants supérieurs à 800€)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'accès aux services n'est ouvert qu'après réception et validation du paiement.

4.3 Échéanciers de paiement

Pour certains programmes, des facilités de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées. Les modalités seront clairement indiquées lors de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Pour les contenus numériques, le droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que le Client a commencé à accéder aux contenus après avoir expressément accepté de renoncer à son droit de rétractation lors de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à hello [@] instinct-toa [.] fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

6. Annulation et report

6.1 Annulation par le Client

Sessions individuelles en ligne ou en présentiel :

• Annulation gratuite jusqu'à 72h avant la séance

• Annulation entre 72h et 48h : 50% du montant reste dû

• Annulation moins de 48h avant ou absence : 100% du montant reste dû

Ateliers collectifs en présentiel :

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant

• Annulation entre 7 et 4 jours : avoir de 50% du montant

• Annulation moins de 4 jours : aucun remboursement

Retraites :

• Annulation plus de 60 jours avant : remboursement intégral moins 100€ de frais de traitement

• Annulation entre 60 et 30 jours : remboursement de 50%

• Annulation moins de 30 jours : aucun remboursement

6.2 Report

Un report est possible une fois, sous réserve de disponibilité, en respectant les délais d'annulation ci-dessus.

6.3 Annulation par le Prestataire

En cas d'annulation par le Prestataire (maladie, cas de force majeure, nombre insuffisant de participants), le Client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa participation.

7. Obligations et responsabilités

7.1 Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

• Fournir des prestations conformes aux descriptions présentées

• Respecter la confidentialité des échanges

• Maintenir une approche éthique

• Assurer la disponibilité technique de la plateforme dans la mesure du raisonnable

7.2 Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes sur son état de santé

• Suivre les consignes et recommandations du Prestataire

• Ne pas diffuser ou reproduire les contenus fournis

• Signaler toute contre-indication médicale connue

7.3 Limitations de responsabilité

Les services proposés ne constituent pas un traitement médical ou psychologique. Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou thérapeutique. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas d'usage inapproprié des techniques enseignées.

Contre-indications : Les pratiques de breathwork sont déconseillées en cas de :

• Grossesse

• Épilepsie

• Troubles cardiovasculaires sévères

• Troubles psychiatriques non stabilisés

• Hypertension non contrôlée

Le Client déclare avoir pris connaissance de ces contre-indications et avoir consulté un professionnel de santé en cas de doute.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la plateforme (textes, vidéos, audios, images, programmes) sont la propriété exclusive d'Instinct Toa et sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées à l'usage exclusif d'Instinct Toa pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant hello [@] instinct-toa [.] fr.

Les données ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers sans consentement explicite.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Prestataire par email à hello [@] instinct-toa [.] fr Le Prestataire s'engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Grenoble, France.

12. Acceptation des CGV

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.

Pour toute question concernant ces CGV :

Email : hello [@] instinct-toa [.] fr.